Política de reembolso

POLÍTICA DE ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS INTERNACIONALES

Nuestra política tiene una duración de 15 días desde el momento de la entrega del pedido. Si han pasado 15 días desde que recibió su producto, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.

1. PRODUCTOS EXENTOS DE DEVOLUCIÓN

Varios tipos de productos están completamente exentos de devolución por motivos de higiene, seguridad y logística internacional:

  • Productos perecederos (alimentos, plantas, flores, revistas).

  • Productos de uso íntimo, sanitario o de cuidado personal.

  • Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

  • Tarjetas de regalo (Gift Cards).

  • Productos de software descargables.

Nota: Para completar cualquier devolución, es estrictamente necesario presentar un recibo o comprobante de compra válido. Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.

  • Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega.

2. PROCESO DE REEMBOLSOS

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución internacional, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original.

  • Reembolsos tardíos o faltantes: Si aún no ha recibido su reembolso, por favor revise su cuenta bancaria de nuevo. Luego, comuníquese con la entidad emisora de su tarjeta de crédito o su banco, ya que el procesamiento internacional suele demorar unos días hábiles en reflejarse de manera oficial.

  • Si ya ha realizado estos pasos y sigue sin recibir el reembolso, contáctenos en gadgethogar@gmail.com

3. ARTÍCULOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS (CAMBIOS)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados de fábrica.

  • Plazo crítico: Si el producto llega dañado o defectuoso debido al transporte internacional, el cliente deberá contactarnos dentro de las primeras 48 horas tras recibir el pedido, adjuntando fotos y vídeos claros del problema a nuestro correo de soporte.

  • Si se aprueba el cambio, deberá enviar el artículo a nuestra dirección central: Arraval del Conill nº9, Bitem, Tarragona, 43510, España.

4. POLÍTICA DE ENVÍOS INTERNACIONALES (WORLDWIDE)

Operamos a nivel global para hacer llegar nuestros productos a cualquier parte del mundo.

  • Tiempos de entrega: Debido a que trabajamos con almacenes y proveedores internacionales para optimizar costes, los tiempos de envío estimados varían entre 7 y 20 días laborables, dependiendo del país de destino, las aduanas locales y la demanda logística actual.

  • Gastos de Envío: Ofrecemos envío estándar GRATUITO a todo el mundo en nuestros productos.

  • Impuestos y Aduanas: Al realizar envíos internacionales, los paquetes pueden estar sujetos a inspecciones aduaneras o tasas de importación según las leyes de su país. Estos cargos adicionales (si los hubiera) son responsabilidad exclusiva del comprador.

5. LOGÍSTICA DE DEVOLUCIÓN (ENVÍO DE RETORNO)

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo postal a la siguiente dirección en España:

Arraval del Conill nº9, Bitem, Tarragona, 43510, España.

  • Costes de devolución: Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta (a cargo del cliente) y no son reembolsables. Al emitir un reembolso, el costo del envío de retorno no se incluirá.

  • Tiempos de tránsito: Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que tome el envío de su devolución o el intercambio de su producto puede variar notablemente debido al tránsito internacional.

  • Recomendación de seguridad: Si va a enviar un artículo con un valor superior a 75 USD / 75€, le recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con número de seguimiento (tracking) o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos el artículo que nos ha devuelto si el servicio postal de su país pierde el paquete.